21/04/2017
Facua Extremadura solicita que las gasolineras extremeñas cuenten con personal las 24 horas
El delegado de Facua-Consumidores en Acción en Extremadura, José Manuel Núñez, durante su exposición en la Comisión de Sanidad, Políticas Sociales y Vivienda de la Asamblea de Extremadura. El delegado de Facua-Consumidores en Acción en Extremadura, José Manuel Núñez, durante su exposición en la Comisión de Sanidad, Políticas Sociales y Vivienda de la Asamblea de Extremadura.

El delegado de Facua-Consumidores en Acción en Extremadura, José Manuel Núñez, expuso el 19 de abril en la Comisión de Sanidad, Políticas Sociales y Vivienda de la Asamblea de Extremadura el rechazo de la asociación a las gasolineras desatendidas. Asmismo, valoró positivamente el cambio del Estatuto de los Consumidores de esta comunidad autónoma para prohibir este tipo de establecimientos sobre el cual se está trabajando.

En su comparecencia, solicitada por los grupos socialista, popular y Podemos, Núñez expresó la preocupación de la asociación de consumidores por la proliferación de puntos de venta de carburante sin la presencia de personal, instalaciones “que pueden implicar una limitación de los derechos de los consumidores que acuden a estos centros, así como provocar situaciones de grave inseguridad y peligro por la naturaleza volátil del producto que se comercializa”, informaron fuentes del colectivo.

Facua recuerda que la ausencia de personal provoca “la imposibilidad de verificar que las cantidades de combustible surtidas sean las adecuadas y que los surtidores funcionen correctamente, presentar una hoja de reclamaciones o solicitar una factura, entre otras cuestiones”. Además, si la gasolinera no cuenta con personal “se vulnera, especialmente, la protección de las personas con algún grado de discapacidad física, que se ven discriminados y obligados a buscar alternativas de uso”.

La modificación del Estatuto de los Consumidores, insuficiente
En su comparecencia el delegado territorial de Facua en Extremadura señaló la necesidad de modificar el Estatuto de los Consumidores de Extremadura por todo lo expuesto, y por tanto, expresó el apoyo de la asociación sobre la Propuesta de Ley PRL-22 de modificación del Estatuto de los Consumidores de Extremadura.

Sin embargo, la asociación va más allá y considera que el texto en tramitación es insuficiente, dado que sólo recoge la obligación de atención en gasolineras en horario de 7:00 a 22:00. Sin embargo, el colectivo considera imprescindible que las gasolineras “cuenten con personal durante todo su horario de apertura, para garantizar así los derechos anteriormente mencionados”, añadieron las mismas fuentes.

La modificación del Estatuto de los Consumidores de Extremadura indica que “las personas con alguna discapacidad que les impida el suministro de combustible en régimen de autoservicio serán atendidas por la persona responsable de las instalaciones”, pero Facua propone “que cualquier persona que lo solicite debe ser atendida de forma inmediata por personal físico de la estación de servicio”.

La asociación insiste en que la competencia y los nuevos modelos de negocio que operan en el mercado no puede atentar contra la protección de los derechos de los consumidores, especialmente cuando pueden verse afectados usuarios que por sus circunstancias físicas y/o personales pueden encontrarse especialmente desprotegidos, impidiéndoles el acceso a servicios esenciales.

Asimismo, la asociación reclama a la Junta de Extremadura que el nuevo reglamento vaya acompañado de un refuerzo en los controles e inspecciones para que asegurar la protección de los intereses de los consumidores.

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